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零售及快消行業解決方案
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零售業指從工農業生產者、批發貿易業或居民購進商品,轉賣給城鄉居民作為生活消費和售給社會集團作為公共消費的商品流通企業。

零售及快消行業的特征

零售及快消行業業務主要特點:交易量零星分散,隨機,交易次數頻繁, 單次成交額較小,未成交次數占有較大比重。因此需要備貨要充足,品種要豐富,花色、規格應齊全,以滿足消費需要求。

首先因為零售及快消行業交易對象是為直接消費而購買商品的最終消費者,包括個人消費者和集團消費者,因此零售貿易的交易量零星分散。

其次零售及快消貿易的標的物不僅有商品,還有勞務,即還要為顧客提供各種服務,如送貨、安裝、維修等。隨著市場競爭的激烈加劇,零售提供的售前、售中與售后服務已成為重要的競爭手段或領域。

第三零售及快消貿易受消費者購買行為的影響比較大。零售及快消貿易的對象是最終消費者,大多數消費者在購買商品時表現為無計劃的沖動型或情緒型。面對著這種隨機性購買行為明顯的消費者,零售商欲達到擴大銷售之目的,特別要注意激發消費者的購買欲望和需求興趣,一定要有自己的經營特色,以吸引顧客,備貨要充足,品種要豐富,花色、規格應齊全。

第四零售及快消貿易多在店內進行,網點規模大小不一,分布較廣。由于消費者的廣泛性、分散性、多樣性、復雜性,為了滿足廣大消費者的需要,在一個地區,僅靠少數幾個零售點是根本不夠的。零售網點無論從規模還是布局上都必須以滿足消費者需要為出發點,適應消費者購物、觀光、瀏覽、體閑等多種需要。

第五零售及快消貿易必須依靠周轉速度取勝。零售每次交易額小,因此必須注重提高成交率,提高貿易資本的周轉速度,盡可能在同一時間內使貿易資本周轉更快、更有效率,做到薄利多銷,快買快賣。

最后,零售及快消行業對信息化的需求是一個非常復雜的綜合系統,包含線下銷售終端(POS)、線上零售終端(B2C)、零售解決方案(Retail)、客戶關系管理(CRM)、供應商關系管理(SRM)、立體倉庫管理(WMS)、移動應用(Mobility)、大數據分析(BI)等不同方面的信息化組成部分。

零售及快消行業解決方案概述

現在是消費呼喚一切的時代,他們需要優質的服務,需要廣泛的選擇,逐漸更關注商品的價值,再加上互聯網的普及,消費者比以往任何時候都更加深層地了解他們的選擇和意愿。這意味著零售商必須將消費者視作傳統零售及快消供應鏈的中心,需要一個比以往任何的方案都更強大的新的集成方案。

首先預測、計劃、分配和補貨都要根據顧客的需求、需求的方式和需求的時間來進行。

其次使用多功能電子商務與供應商合作,與顧客密切交流,通過多重銷售渠道和量身定制的市場營銷來提供優質服務,從而確保顧客忠誠度。

智能的庫存控制,根據顧客的需要進行操作,以幫助消費者獲得廣闊的選擇范圍,零售商必須提供能夠增加顧客長期忠誠度的購物體驗,使他們成為不斷的回頭客。

使用強大的數據挖掘工具為報表和顧客概況提供深度信息,為企業從頭至尾整體的運作提供完整的視圖,并提升企業的消費者洞察能力。

綜上所述,根據零售及快消行業特點的信息化解決方案需求,為此,景同科技基于大量項目實施經驗的基礎上總結出的零售及快消行業解決方案支持企業在不同核心競爭能力上的提升:


零售及快消行業部分客戶清單

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